Preguntas Frequentes PRO

Las subastas PRO están diseñadas para proporcionar la mejor experiencia posible tanto para compradores como para vendedores. Ofrecemos muchos tipos de subastas en línea en Puerto Rico y el Caribe.

Hemos hecho una lista de preguntas frecuentes. Haz un vistazo y si su pregunta no esta aqui, envíenos un correo electrónico a bid@proauctions.com o envianos un texto a 833-782-2782.


¿Cómo funcionan las subastas con PRO?

PRO Subastas (ProSubastas.com) es un servicio completo en una plataforma innovadora que lleva a cabo subastas en línea. Usted puede comprar y vender bienes como bienes raices, artículos para el hogar, equipo industrial y de restaurantes, vehículos, entre muchas cosas más. Simplemente regístrese, navegue nuestro catálogo y si un artículo le interesa, coloque su oferta. Nuestro app le puede notificar si alguien hizo una oferta mayor a la suya o si ganó una vez la subasta concluya. Haz clic aqui para bajar el app


¿Puedo inspeccionar los artículos que me interesen?

¡Sí! Antes que cierre la subasta, simplemente visítenos al lugar y en la hora establecida en los detalles de la subasta para que pueda inspeccionar los artículos que le interesan. Sepa que todas las ofertas y ventas son finales, por ende, le aconsejamos evaluar cuidadosamente los artículos antes de someter su oferta.

Para conveniencia de los vendedores, PRO se encarga de coordinar los horarios de visita para inspección.


¿Cómo puedo participar de una subasta y hacer mi oferta (bid)?

Una vez se registra, participar de las subastas es sencillo. Visita un evento con un catálogo activo, y haz click en el enlace para hacer tu bid online.


¿Puedo cancelar una oferta (bid) ya colocada?

Todas las ofertas "bids" sometidas son finales y son consideradas como un contrato entre el usuario/comprador y nosotros. Por respeto y consideración a nuestros vendedores y a la mayoría de nuestros compradores que toman estas actividades con suma seriedad, anularemos los privilegios de compra y oferta luego de dos infracciones.

Primera Infracción: Si un comprador falta a sus responsabilidades contractuales durante el proceso de subasta, suspenderemos sus privilegios hasta que un miembro de nuestro equipo de apoyo al cliente se comunique con el mismo para resolver el inconveniente.

Infracción Final: Si un comprador falta a sus responsabilidades contractuales durante el proceso de subasta por segunda vez, suspenderemos sus privilegios indefinidamente.


¿Cómo recojo los artículos que compré a través de PRO?

Todos los artículos deberán ser recogidos en la localidad establecida en los detalles del evento de subasta. PRO no ofrece ningún tipo de servicio de envío, entrega o asistencia durante el recogido de artículos. Usualmente, nuestros vendedores necesitan vaciar la localidad rápidamente, así que consideraremos como abandonados artículos que no hayan sido recogidos durante el periodo programado. Los clientes deben mostrar el recibo de compras y una identificación válida al recoger sus artículos.


¿PRO provee servicio de entrega?

No. Usted debe estar disponible para recoger sus artículos durante el horario establecido en los detalles. Además, debe traer consigo el equipo, herramientas y personal necesario para recoger su artículo de manera segura, a menos que haya coordinado servicios previamente. Para coordinar servicios de entrega, llámenos antes que concluya el evento de subasta para discutir opciones. Nuestro personal no está autorizado a manejar equipo ni artículos que pertenezcan a un vendedor o que ya hayan sido comprados. Tenga presente que cada artículo tiene una fecha y hora programada de entrega/recogido. Los mismos están establecidos en los detalles del evento. Revise nuestros términos y condiciones antes de hacer una oferta.

Si usted ha contratado una compañía o ha autorizado a terceros para recoger sus artículos, estos deberán presentar un recibo de compras, autorización escrita e identificación vigente para que nuestro personal pueda despachar los artículos.


¿Ofrecen alguna garantía en los artículos comprados?

Todos los artículos ofrecidos atravez de PRO se venden tal cual, así que no ofrecemos ningún tipo de garantía en sus compras. Aconsejamos que inspeccione los artículos antes de hacer una oferta.


¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa y Mastercard. Para artículos de mayor valor, como equipo industrial, vehículos y bienes raíces, aceptamos transferencias electrónicas o cheque certificado por un banco con autorización previa. No aceptamos pagos en efectivo.


¿PRO retiene fondos en mi tarjeta cuando participo en una subasta?

No, procesamos una autorización para fines de verificación solamente. La autorización a su cuenta es de $100, pero no haremos cargos a su tarjeta a menos que haya ganado una subasta. Si usted gana una subasta, haremos un cargo a su tarjeta por el precio del artículo más una prima de comprador e impuestos aplicables. Si usted no resulta ganador en la subasta, no se le hará ningún cargo a su tarjeta.


¿Qué es la prima de comprador?

Una prima de comprador es un cargo de 15% añadido a la oferta final. Por ejemplo, si usted gana una subasta de $100, al pagar se le cobrará $115 más el IVU aplicable. Para subastas de vehiculos premium la prima de comprador es 7% mas el IVU aplicable. 


¿Cómo se diferencia PRO de las demás páginas de venta en línea?

A diferencia de eBay y páginas de clasificados locales, las cuales venden un artículo a un comprador particular, nosotros somos una página web que utiliza lo último en tecnología para llavar a cabo subastas en línea. La mayoría de nuestras subastas son con reserva pero sin precio de reserva, a excepción de bienes raíces. Todas nuestras subastas cuentan con un catálogo, localidad, vista previa programada, cierre y recogido de los artículos. Todos los eventos son supervisados e incluyen un servicio completo de principio a fin.


¿Qué artículos puedo vender con PRO?

Llevamos a cabo subastas por internet a pequeña y gran escala. La flexibilidad que ofrece el internet not permite la venta de todo tipo de equipos, lotes e inventarios. Los artículos vendidos con PRO varían; puede encontrar mueblería fina, antigüedades, generadores eléctricos, equipo tecnológico, muebles de oficina, vehículos, equipo industrial pesado, bienes raíces y mucho más.


¿PRO ofrece servicio de entregas?

Se requiere que todos los artículos comprados se recojan en la localidad especificada en los detalles del evento, a menos que usted haya hecho arreglos previos con el equipo de nosotros. Para entregas y envíos, por favor contáctenos antes del cierre del evento para coordinar el servicio.

IMPORTANTE: Usted debe traer todo el equipo y personal necesario para remover y el recogido de sus artículos.


En rol de vendedor, ¿en algún momento mis artículos son removidos de la propiedad?

No. PRO no recoge ni almacena los artículos a ser subastados. Los participantes de la subasta inspeccionan y recogen los artículos en sus pedios.


¿Cuánto es el cargo por vender con PRO?

Normalmente cobramos un porcentaje sobre el total de la venta. Mantenemos una estructura flexible de cargos, tomando en consideración la cantidad de trabajo que tome conducir el evento, así como circumstancias individuales y los recursos de nuestro cliente. Se toman en cuenta varios factores incluyendo: el valor total de sus bienes, el número de artículos a ser vendidos, la calidad y condición de los artículos, tiempo disponible para mercadear y vender los artículos, ubicación de los bienes y los requisitos de remoción establecidos por la administración de la propiedad y la disponibilidad del cliente.

Ofrecemos un sinnúmero de servicios para facilitar el proceso de ventas. En una llamada se pueden discutir los detalles pertinentes al proceso de ventas.


¿Cuánto cuesta registrar mi auto con PRO?

Nuestras subastas de vehículos servicio premium incluyen fotos PRO en el sitio adonde esta el vehiculo o si preferer, tambien se puede retratar en nuestras oficinas. La tarifa para el listado es $349, y esa es la única tarifa que paga un vendedor.


¿Cómo envío mi auto y qué sucede después de enviar?

Puedes enviar su vehículo aquí. Una vez que se envíe, revisaremos su información y le responderemos generalmente dentro de 3-5 días de trabajo. Si aceptamos su vehículo para subasta, pagarias la tarifa de listado y se asignará un gestor de subasta que creará su listado y hará los arreglos para que un fotógrafo tome fotos de su vehículo.


¿Qué pasa después de la subasta? ¿Cómo me pagan?

Al cierre de la subasta, nos pondremos en contacto con el comprador y el vendedor y le ayudaremos a facilitar el pago y la transferencia del título.


¿Qué sucede si gano una subasta de vehículos? ¿Cómo funciona el pago?

La prima del comprador se paga a través de la tarjeta de crédito del comprador registrada en el momento que cierra la subasta. La transacción por la cantidad de la oferta ganadora es entre el comprador y el vendedor, pero nos complace ayudar a facilitar el pago y la transferencia del título. Después del cierre de la subasta, el ganador y el vendedor serán contactados por mensaje de texto, correo electrónico y teléfono.


 Necesitas más ayuda? ¡Envíanos su pregunta al 833-782-2782!

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